JT/T 1357.1—2020

道路车辆清障救援技术要求  第 1 部分：术语

         JT/T XXXX 的本部分规定了道路车辆清障救援专用的或常用的术语及其定义。
本部分适用于道路车辆清障救援及相关领域。
2 一般概念
2.1清障车 tow truck
装备有托举、背载、起重等一种或多种装置，主要用于清除因故障抛锚、交通事故、自然灾害等
不能正常行驶的道路车辆的专用汽车。
2.2平板型清障车 carrying tow truck
装备有平板装置，用于背载被救援车辆的清障车，包括具有起吊功能的平板型清障车和具有托牵
功能的平板型清障车等。
2.3托吊型清障车 hoisting and lifting tow truck
装备有起重、托举等一种或多种装置，用于起吊、扶正及托牵被救援车辆的清障车，包括托吊连
体型清障车和托吊分离型清障车。
2.4汽车起重机 crane truck
起重作业部分安装在通用或专用的汽车底盘上，具有载重汽车行驶性能的流动式起重机。
 [JB/T 9738-2015，定义 3.1]
2.5道路车辆清障救援 tow and rescue of road vehicles
对道路交通障碍车辆开展的施救及拖移行为。
3 企业及人员
3.1  道路车辆清障救援企业 tow and rescue enterprise of road
为客户提供道路车辆清障救援服务的企业。
3.2应急救援预案 emergency rescue plan
为有效预防和控制可能发生或已经发生的事故，最大程度减少事故及其造成损害而预先制定采取紧急措施或行动的工作方案。

3.3信息监控平台 information monitoring platform
具备平台监控、电子地图管理、调度指挥、统计分析、终端管理等功能的信息化平台。
3.4受理员 reception clerk
从事道路车辆清障救援需求受理、相关信息记录及跟踪回访等工作的人员。
3.5清障救援调度员 tow and rescue dispatcher
从事清障车调度、行车路线指引等工作的人员。
3.6清障救援操作员 tow and rescue operator
从事道路车辆清障救援作业区设置、清障救援作业和现场清理等工作的人员。
3.7清障车技术人员 tow truck technician
从事清障车日常检查、维护、保养、专业技能培训和专业指导的人员
3.8安全员 safety supervisor
根据国家法律规定，负责监督、检查、督促、指导、教育和培训企业安全生产内容的管理人员。
4 装备结构及性能
4.1  牵引机构 dragging equipment
装备有一个或多个绞盘、拖钩等部件，具有收放功能，能够拖拉远处车辆至预定位置的专用机
构。
4.2平板机构 carrier equipment
装备有平板、绞盘等部件，具有倾斜、伸缩等功能，能够装载车辆的专用机构。
4.3起重机构 lifting equipment
装备有吊臂、绞盘、吊钩等部件，具有变幅、伸缩等功能，能够吊起车辆的专用机构。
4.4托举机构 hoisting equipment

装备有托臂、作业附件等部件，具有折叠或摆动、升降、伸缩等功能，能够托起或托牵车辆的专
用机构。
4.4.1托臂 under-hoist
能托起物体沿车辆纵向轴线伸缩且能在其纵向轴线所处的垂直平面内升降的部件。
[QC/T 645-2005，定义]
4.4.2作业附件 operating auxiliary unit
用于托牵作业时承载被救援车辆的专用辅助工具。
4.4.2.1抱胎托举装置 wheel hold tyre lifting device
与托臂连接，用于托举被救援车辆轮胎的作业附件。
4.4.2.2托叉托举装置 fork lift device
与托臂连接，用于托举被救援车辆的车轴、纵梁或钢板弹簧的作业附件。
4.5专用辅助车轮 special auxiliary wheel
由辅助轮支架、轮胎、轮架杆、弹簧锁销、加力杠杆等组成，辅助背载和托牵作业的承载装置。
4.6安全链条 safety chain
在托牵作业时，用于连接清障车和被救援车辆，防止被救援车辆从清障车后面脱离的金属链条。
4.7吊索 sling
清障救援过程中用于连接被救援车辆和清障车的辅助工具，包括非金属软性吊带和金属吊链、吊
绳。
4.8车载升降照明装置 car lift illuminating device
由照明系统、供电系统、升降系统等组成，用于清障车夜间作业的专用照明装置。
4.9多绞盘机构 multiple winch equipment
装备有多个绞盘，具有牵拉和固定等功能，能够协同完成起吊、扶正被救援车辆的机构。
4.10破拆工具 forcible entry tool3

用于事故救援快速破拆事故车辆的工具。
4.10.1扩张器 spreader
用于扩张分离金属和非金属结构及障碍物的破拆工具。
4.10.2剪切器 cutter
用于剪切金属和非金属构件及板材的破拆工具。
4.10.3剪扩器 combined tool of spreader and cutter
具有扩张和剪切双重功能的破拆工具。
4.10.4撑顶器 ram
用于撑顶重物的破拆工具。
4.11绞盘最大牵引质量 maximum dragging capacity of winch
牵引机构在正常工作状态下单个绞盘所允许牵引的最大质量。
4.12  钢丝绳有效长度 effective length of wire rope
当绞盘钢丝绳保留安全余量放出并处于平直状态时，从拖钩或吊钩的支承表面到绞盘回转中心的
距离。
4.13  平板最大装载质量 maximum loading capacity of carrier
清障车的平板机构在正常工作条件下所允许装载的最大质量。
4.14  平板最小作业角度 minimum working angle of carrier
平板与地面所形成的最小夹角。
4.15平板有效长度 effective length of carrier
平板边缘内侧前后之间的最小距离。
4.16平板有效宽度 effective width of carrier
平板边缘内侧左右之间的最小距离。

4.17额定起吊质量 rated lifting capacity
起重机构在各种工况下安全作业所允许起吊的最大质量。
注：改写 QC/T 645-2005，定义 3.17。
4.18最大起吊质量 maximum lifting capacity
起重机构在正常工作条件下所允许的最大额定起吊质量。
注：改写 QC/T 645-2005，定义 3.18。
4.19  最大起吊高度 maximum lifting height
当吊钩起升到最高位置时，从吊钩的支承表面到轮胎或支腿接地面的最大垂直距离。
4.20额定托举质量 rated under-hoisting capacity
托举机构在托臂全伸、全缩等工况下安全作业所允许托起的最大质量。
4.21  最大托举质量 maximum under-hoisting capacity
托举机构在托臂全缩工况下所允许托起的最大额定托举质量。
4.22  最大托牵质量 maximum under-pulling capacity
清障车托起道路被救援车辆一端并牵引行驶时所允许的最大质量。
4.23  托臂有效长度 under-hoist useful length
当托臂处于水平位置时，垂直于清障车纵向轴线的平面从托举物体承载中心开始，沿托臂上轮廓
线无阻挡地向前平行移动的最大距离。
4.24最大总质量 maximum total mass
整车整备质量、平板最大装载质量或/和最大托举质量和额定乘员质量之和。
注：改写 QC/T 645-2005，定义 3.13。
4.25预警敏感距离 warning sensitive distance
在背载拖运过程中，被拖运车辆偏移量触发报警的临界值。
4.26最大安全监控距离 maximum security monitoring distance

无遮挡条件下，安全监控系统能够监控障碍物的最大有效距离。
4.27
预警频率 warning frequency
安全监控系统输出预警信息的频率。
4.28
最大无线操控距离 maximum wireless range
无遮挡条件下，无线遥控器能够操控清障车的专项作业装置的最大有效距离。
5 作业
5.1
牵拉 dragging
利用牵引机构将远离清障车的被救援车辆拖拉至预定位置的作业行为。
5.2
背载 carring
利用清障车平板机构装载被救援车辆并运往指定位置的作业行为。
5.3起吊 lifting
利用起重机构将被救援车辆吊起的作业行为。
5.4扶正 recovering
利用起重机构或牵引机构将倾翻的被救援车辆恢复至正常位置状态的作业行为。
5.5托举 hoisting
利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端（轮胎离地）的作业行为。
5.6托牵 under-pulling
拖曳 利用清障车托举机构托起被救援车辆的一端进行牵引行驶的作业行为。
5.7变幅 radius changing
清障车起重机构的吊臂进行俯仰或伸缩的作业行为。
5.8破拆 cutting

利用专业设备将被救援车辆妨碍清障救援的部分切割或剪开的作业行为。
6 服务
6.1  清障救援前期准备 tow and rescue early preparation
清障救援实施前的作业区设置、事故或故障车辆预处理等现场准备工作。
6.2清障救援方案 tow and rescue plan
针对不同的事故或故障形式所采取的清障救援作业方式。
6.3清障救援后续处置 tow and rescue later disposal
清障救援结束后的现场清理、作业区撤除、撤离现场和信息反馈等处置工作。
6.4信息反馈 information feedback
对作业开始及结束时间、作业服务起止地、作业类型和作业完成情况等相关信息的反馈。
6.5服务评价指标 service evaluation index
衡量清障救援工作服务质量好坏的重要性指数。
6.5.1及时响应率 prompt response rate
考核期内，规定时间内响应出勤的任务数与受理任务总数的比率。
6.5.2准时到达率 punctual arrival rate
考核期内，按约定时间到达目的地的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。
6.5.3客户投诉率 customer complaint rate
考核期内，发生客户投诉的清障救援任务数与受理清障救援任务总数的比率。
6.5.4客户投诉处理率 customer complaint handling rate
考核期内，已经处理的客户投诉次数与客户投诉总数的比率。